Conditions générales de vente

1Objet & éditeur

Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») ont pour objet de définir les modalités de mise à disposition, d'utilisation et de facturation des services proposés par la société ICALL DIGIMARKET (ci-après « Kindilab » ou « l'Éditeur ») à toute personne physique ou morale (ci-après « le Client ») souscrivant à la plateforme.

L'Éditeur est la société ICALL DIGIMARKET SARL, au capital de 100 000 DHS, immatriculée au RC de Casablanca sous le numéro 499457, identifiée par l'ICE 002756564000096, dont le siège est situé 56 Bd Moulay Youssef, Étage 3, Appt 14, Casablanca, Maroc.

Toute commande ou utilisation de la plateforme implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Pour les informations légales complètes, consultez les Mentions légales.

2Prestations

Kindilab fournit une plateforme CRM en ligne permettant la mise en relation avec des prospects qualifiés (« leads ») dans différents secteurs : santé, énergie, patrimoine, éducation, habitation, automobile.

Les prestations incluent notamment :

• L'accès à un catalogue de leads filtrable par service et critères
• Un wallet permettant le rechargement libre et l'achat à la carte
• Un calendrier de suivi, des outils de rappels et notes
• L'export CSV des données et le reporting
• Un accompagnement humain par un conseiller dédié

3Tarifs & paiement

Kindilab fonctionne sans abonnement contraint. Le Client recharge son solde du montant de son choix via carte bancaire (paiement sécurisé via Stripe, certifié PCI-DSS niveau 1) ou par virement bancaire. Chaque achat de lead débite le solde selon le tarif en vigueur du service concerné.

Les tarifs unitaires sont affichés en temps réel sur la plateforme et peuvent évoluer. Toute modification est notifiée au Client avec un préavis minimum de 15 jours avant prise d'effet.

Les factures sont émises automatiquement et accessibles dans l'espace client. ICALL DIGIMARKET conserve les factures pendant 10 ans conformément à ses obligations comptables.

4Engagement

Kindilab ne souscrit à aucune obligation d'abonnement. Le Client utilise la plateforme à sa convenance, achète quand il le souhaite et résilie son compte à tout moment sans justification ni pénalité.

Le solde restant peut être remboursé sur demande, sous réserve des frais de traitement éventuels du prestataire de paiement.

5Responsabilités

Kindilab s'engage à fournir des leads conformes aux critères choisis par le Client. Tout lead jugé non conforme peut faire l'objet d'un signalement dans les 48h suivant son acquisition pour étude et éventuel crédit.

Le Client est responsable de l'utilisation des données prospects conformément à la réglementation en vigueur, notamment le RGPD.

6Données personnelles

Les données collectées et traitées par Kindilab sont régies par la Politique de confidentialité. L'hébergement est assuré en Europe avec chiffrement SSL et conformité RGPD complète.

7Transfert vers partenaires autorisés

Lorsque le Client (prospect) coche explicitement la case de consentement de transfert lors du formulaire de devis, ses coordonnées peuvent être transmises à l'un des intermédiaires courtiers listés sur la page Partenaires autorisés.

Ce transfert est :

• Libre — case non précochée, jamais imposée
• Spécifique — limité au partenaire correspondant au service demandé
• Tracé — horodatage et wording exact conservés dans le CRM
• Révocable — le prospect peut retirer son consentement à tout moment en écrivant à privacy@kindilab.com

8Litiges

En cas de différend, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable préalable. À défaut, tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du siège social de ICALL DIGIMARKET, sauf disposition légale impérative contraire.