Politique de confidentialité

1Responsable du traitement & données collectées

Responsable du traitement : ICALL DIGIMARKET SARL, RC Casablanca 499457, ICE 002756564000096, siège social : 56 Bd Moulay Youssef, Étage 3, Appt 14, Casablanca, Maroc.

Délégué à la Protection des Données (DPO) : privacy@kindilab.com

Kindilab collecte uniquement les données strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme et à l'exécution de ses services :

• Identification : nom, prénom, email, téléphone, fonction, société
• Demande de service : service demandé, message, situation, profil (selon le formulaire)
• Source & acquisition : URL de la landing page, source de la demande, campagne, UTM, canal publicitaire, date et heure de soumission
• Connexion & sécurité : adresse IP, user-agent, horodatage, logs CRM, actions utilisateurs
• Consentement : wording exact accepté, horodatage de l'opt-in, opposition / retrait éventuel
• Paiement : traité par Stripe (PCI-DSS niveau 1), aucune donnée bancaire stockée par Kindilab
• Données métier : leads achetés, notes commerciales, historique d'appels, qualification, transfert

2Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre aux demandes de devis et qualifier les leads
• Gérer les campagnes commerciales et marketing
• Tracer le consentement et conserver la preuve d'opt-in
• Contacter uniquement les personnes ayant fait une demande
• Transférer le lead à un partenaire autorisé si le prospect l'a explicitement accepté
• Gérer les comptes CRM client/courtier
• Traiter les paiements et la facturation (Stripe)
• Améliorer le service et la qualité des leads livrés
• Assurer la conformité et apporter la preuve en cas de contrôle ou de litige
• Respecter les obligations légales et comptables

3Base légale du traitement

Le traitement repose sur les bases légales suivantes (RGPD article 6 et loi marocaine 09-08) :

• Exécution du contrat que vous avez accepté en utilisant la plateforme
• Consentement recueilli au moment de la collecte via case à cocher non précochée, pour les communications marketing et le transfert vers partenaires — révocable à tout moment
• Obligation légale pour la facturation et la conservation des preuves
• Intérêt légitime pour la sécurité, la prévention de fraude et l'amélioration du service

4Conservation

Les données sont conservées pour une durée proportionnée aux finalités :

• Compte actif : pendant toute la durée d'utilisation + 3 ans après inactivité
• Données de facturation : 10 ans (obligation légale comptable)
• Logs de sécurité : 12 mois
• Newsletter : jusqu'au désabonnement

5Partage des données & partenaires autorisés

ICALL DIGIMARKET ne revend jamais vos données. Le partage est limité à deux cas précis :

• Sous-traitants techniques strictement nécessaires — Stripe (paiement, PCI-DSS), hébergeur Europe (stockage), prestataire SMTP (envoi d'emails). Tous engagés contractuellement à respecter le RGPD.
• Partenaires courtiers autorisés — uniquement si le prospect a coché explicitement et préalablement la case de consentement de transfert lors de la soumission du formulaire. La liste exhaustive et publique des partenaires habilités est accessible sur la page Partenaires autorisés. Le prospect peut retirer ce consentement ou s'opposer à cette transmission à tout moment en écrivant à privacy@kindilab.com.

Aucune revente : ICALL DIGIMARKET ne revend jamais vos données à des fins publicitaires tierces. Le transfert vers partenaires est limité au strict traitement de votre demande de devis.

6Vos droits RGPD

Conformément à la réglementation, vous disposez à tout moment des droits suivants :

Pour exercer ces droits, écrivez à notre DPO à privacy@kindilab.com. Réponse sous 30 jours maximum, conformément au RGPD.

7Cookies

Kindilab utilise uniquement les cookies strictement nécessaires au fonctionnement de la plateforme (session, sécurité CSRF). Les cookies de mesure d'audience sont anonymisés. Aucun cookie publicitaire tiers n'est déposé sans votre consentement explicite.

8Contact DPO & autorité de contrôle

Pour toute question, demande d'exercice de vos droits ou réclamation relative à vos données personnelles, contactez notre Délégué à la Protection des Données (DPO) :

Email : privacy@kindilab.com
Courrier : ICALL DIGIMARKET SARL — DPO — 56 Bd Moulay Youssef, Étage 3, Appt 14, Casablanca, Maroc

Vous disposez également d'un droit de réclamation auprès des autorités de contrôle compétentes :

• CNDP (Maroc) — Commission Nationale de Contrôle de la Protection des Données à Caractère Personnel
• CNIL (France) — Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés